9月中旬的时候一湖南的客户找到爱立本助焊剤，说它是做贸易的，问爱立本助焊剤，洗板水，还有工业酒精给贸易商是什么价，然后就直接汇了款过来，就让给发一桶助焊剤、洗板水、工业酒精。

  
  爱立本助焊剤的原则是助焊剤、洗板水在没有送样确认的情况下一般不给发货的。因为化工的产品，有时候同样的产品因为使用的工艺不同，使用者不同，或者别的什么因素，或多或少的都会有一些问题。

  
   但无奈客户已经把款打了过来，并且一再要求给发货，说是样品数量太少不能试。只好再三电话联系问清客户产品要求等就选择了一款在这边东莞客户使用都说好的产品给发了过去。一个星期后客户收到货说挺好。后面又让发两桶货，这次打完电话就把款给汇过来了，于是下午就安排发了客户所以要的助焊剤。

 
    这 次就没有那么顺利了，一个星期后客户来电话说我们的助焊剤过板后怎么有油？觉得有点不可思异，的确某些助焊剤成分里是加了油分的成分，但这款确是没有的。于是就就告诉客户看看那板上的油是不是可以用手抹掉，如果可以就有可能是新波峰焊第一次使用那链条瓜上有润滑油一经开机加热就流到了板子上。还有就是板子上插件的零件有没有大个的电位器类的开关，这些电子零件里也是涂有润滑油的。

 
    但客户自已也说不明白，只说有油，而且说这样很麻烦，这款产品客户已经不用了，后面那两桶助焊剤在货运公司我还没有去提，那就退回去好了。既然客户坚决要退货，那我们也只有同意。于是在接到客户退货单后就主动打电话给客户让把他那边的账号发过来，我好把货款给他退回去。
 
    客户马上说，你帮我再准备一点助焊剤样品吧，能代替爱尔法助焊剤的，成本贵一些没关系只要好用就行。于是在安排退货款的同时又给客户寄了一些助焊剤样品过去。