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客户:我只想给您最好的服务,最好的产品
发布时间:2011-04-01

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        今天一大早就因为给客户准备样品的事情和业务员吵了起来。一天的好心情就这样没有了。

       我是专门核算成本的,公司每出一款新的产品我都要第一时间把成本算出来。昨天因为有一个老客户新开发了一款新板要求很高。以前的客户已经用开的助焊剂在这款板上不好用。所以客户要求帮他们新开发一款新的产品出来。老板从客户那里回来已经晚上8:00了,为了能第二天就把好的样品给开发出来,老板要求我们加班加点,也要把样品给开发出来,FLUX的新产品开发是很容易,可要适合客户产品却要经过很多次的试验。一直到晚上12:30的时候,试验结果了来了,新的产品ALB-858A和ALB-9575E-2都可以应用到客户的新板中去。接下来我就按照新产品的BOM表核算了下成本,差不多是目前客户用开的货的两倍。我第一时间把成本报给老板,他说怎么相差这么多,这个成本太多,客户可能很难接受。你再算算,看是不是算错了。我就按老板的要求再重新算了两次,没错还是之前的数字。老板最终说那也没办法,这样吧 ,这两款产品公司定价就按10%的利润来给客户报价。我说那怎么行,我们这个行业要是报10%的利润不用说是没得钱赚,而且还有可能亏本。老板说:算了,别计较那么多了,你的敬业精神的确很不错,但不可能每单生意都会有钱赚。尤其在这个原料一天一个价的特殊时期,我们的压力大,客户的压力也大。做生意是要建立在互惠互利的原则上,共同承担,有难同当,有福同享。再说了,就算这次的产品公司没有利润,但也要感谢客户有新的产品出来,更严格的要求,我们才会开发出新的产品来,这就是我们的收获。听了老板的话,感觉自已加那么晚的班没有白加,我是有收获的。

     可今早,业务员应客户的要求需把样品送过去,他临走前问我这个价格应该怎么报,我就告诉他价格。他一听对我发起脾气来:“这么贵,怎么送,客户不会同意的,送了也白送”。我就把昨晚老板和我说的话和他说了一遍,可业务员就是不愿去送样了,说是要工程得新准备一个成本低一点的样品。可不分钱也分货,质量是不能参假的。我就和业务员吵了起来:“你以为我愿意算那么贵的成本啊,我加班加点还不是为你那个客户,凭什么对我凶,凭什么不珍惜我的劳动成果”。

   就这样为了给客户好的服务,最好的产品。我一天的好心情也没有了。最终老板打电话给工程让工程再准备两款成本低一些的样品给业务员,并且让业务员也把昨晚做的那两款样品也带上,并且需要告诉客户这几款产品的价格。最终客户要决定用哪款由客户决定。

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