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做销售遇到给别人做嫁衣的事情可能每个人都有遇到过,但给同行做了嫁衣,有成就感的相信不是很多。
也许看到这里,大家还不是很明白是怎么回事,我这就细细说来。
上周五下午已经4:30的时候,公司电话响,接起,原来是一做连接器的采购MM打来的。对方说话的语气很急,大概意思是,她在是网上找到我们的,看到我们爱立本是专业生产助焊剂的厂家,所以才打电话过来。说是他们现在做好的UL认证的线材出口到香港全都出了问题,镀锡过的线材出现发白,发黑的现象,现在货全给退回来了。他们的品质说是助焊剂的问题,问我们有没有办法迅速帮他们解决问题。采购MM说的这个问题,对于我们专为生产助焊剂的厂家来说,这是一个很简单的问题。所以马上说,这个当然没问题。只是今天已经这么晚了,就算我赶到您那边您已经下班了。采购MM马上说,今天不用过来了,我们这边是五天制,您看下,只要能在周一上午赶过来帮我解决这个问题,只要保证我能够快些正常出货就行了。就这样和采购MM约好了周一上午见。
周五下午我就早早的备好样品,周一早上很早就出发,心想客户这么急,一定要赶在9:00之前到客户那里。到了客户那里,采购MM马上就带我去生产车间现场去处理问题。原来他们之前的助焊剂,上锡上好几次都不沾锡,按理说,不上锡应该是助焊剂的活性不够,可却又同时出现线头上锡后变黑,线上的PVC发白的现象。原因是助焊剂所选用的溶剂太差。所以才会同时出现这几种比较矛盾的问题并存。客户的生产人员,用我带的助焊剂ALB-9575C-1沾了一点点,就很容易的上锡了。PVC上也没有出现发白的现象,而线头发黑要过些时间才可以看得出。所以我就和对方的采购说,这个样品您先用,然后你可以试着把现在锡炉里的锡清一下,换一家锡也试试。因为你的产品上同时出现这几种问题,虽然我的助焊剂现在用得是没有问题,但也不排除锡炉里的锡用得太久,铜超标而导致线头发黑。
就这样,给客户样品送了,问题也解决了我就回来了,期间我也没有对客户说,一定要换我司的助焊剂。因为我觉得这次过来给客户解决问题,客户受益的同时,我自已也是有很大的收获。目前我司的产品还没有出现过这种品质问题,来这里给客户解决问题,我又多学了很多知识。
周二中午11:30的时候,这个采购MM打了我的手机,说是要我帮他安排2桶货,越快越好。正好我司下午有车去那个方向,不用说,下午就送货给客户。
虽然只有两桶货,只有几百块的货款,但对于我来说,不管大客户,小客户,都要一样的服务态度,在帮助别人的同时,实际上自已是最大的收获者。给同行做嫁衣,实际也是自已的成就。
爱立本系列产品:无卤助焊剂、无铅助焊剂、免洗助焊剂、变压器专用助焊剂、线头助焊剂、环保洗板水、环保清洗剂、塑胶专用清洗剂、五金专用清洗剂、线路板专用洗板水、抹机水、酒清、环保抗氧化粉等 。详情请联系0769-83210112或18925462992
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